Политика конфиденциальности

Pocket AI Coach

Оператор персональных данных

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем: имя (или псевдоним), пол, возрастную категорию, страну (по часовому поясу), историю сообщений с экспертами, статистику использования (streak, количество сообщений).

Для гештальт-терапии: голосовой образец человека, предоставленный пользователем (биометрические данные).

2. Как мы используем данные

Данные используются исключительно для работы сервиса:

• Формирование ответов экспертов
• Персонализация общения (память экспертов)
• Статистика и достижения пользователя
• Голосовое воспроизведение ответов

3. Хранение данных и локализация (ФЗ-242)

В соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 242-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях», первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, физически расположенных на территории Российской Федерации.

Конкретно: персональные данные пользователей сервиса размещаются в инфраструктуре ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud), серверы которого находятся на территории Российской Федерации.

Передача отдельных персональных данных за пределы территории Российской Федерации осуществляется исключительно после первичного размещения в российской базе данных и только в объёме, необходимом для исполнения договора с пользователем (см. раздел «Трансграничная передача персональных данных»).

Сроки хранения

• Активные данные учётной записи — на период использования сервиса пользователем.
• После удаления учётной записи по запросу пользователя — данные удаляются в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением данных первичного учёта (кассовые чеки), которые хранятся в течение сроков, установленных налоговым законодательством Российской Федерации.
• Содержание диалогов с AI-экспертами — не хранится дольше, чем требуется для формирования ответа в текущей сессии, за исключением данных, которые пользователь явно сохраняет в своей истории сервиса.

4. Получатели персональных данных (152-ФЗ ст. 18.1)

Для предоставления сервиса мы передаём данные следующим обработчикам:

В случаях, прямо предусмотренных законодательством (запросы налоговых, следственных и иных уполномоченных государственных органов Российской Федерации), персональные данные могут быть переданы этим органам в установленном порядке.

5. Обработка персональных данных по поручению Оператора

В соответствии со ст. 6 ч. 3 ФЗ-152, Оператор вправе поручать обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора (договор поручения по обработке персональных данных).

В настоящее время Оператор привлекает к обработке персональных данных на основании договора поручения следующих лиц:

• Физическое лицо Тимченко Сергей Викторович (Telegram-контакт @Sergei_Simfenin) — для технического администрирования сервиса Pocket AI Coach, выполнения работ по разработке, тестированию и сопровождению программного обеспечения. Доступ к персональным данным пользователей ограничен целями технической поддержки сервиса.

Указанное лицо обязано:

• соблюдать конфиденциальность персональных данных пользователей;
• обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке;
• использовать персональные данные исключительно для целей, предусмотренных договором поручения и настоящей Политикой;
• не передавать персональные данные третьим лицам без согласования с Оператором.

6. Трансграничная передача персональных данных (152-ФЗ ст. 12)

Оператор уведомляет, что в процессе оказания услуг сервиса Pocket AI Coach отдельные персональные данные пользователя могут передаваться за пределы территории Российской Федерации в следующие иностранные юрисдикции и иностранным юридическим лицам:

1. Соединённые Штаты Америки (код страны 840):

• Google LLC — для обработки текстовых сообщений пользователя и формирования ответов AI-экспертов сервисом Google Gemini.
  Передаваемые данные: содержание сообщений пользователя.
  Цель: исполнение договора оказания услуг (генерация ответов AI).
• Groq Inc — для распознавания голосовых сообщений пользователя длительностью более 27 секунд (Speech-to-Text).
  Передаваемые данные: аудиозапись голосового сообщения.
  Цель: исполнение договора оказания услуг (расшифровка голоса в текст).
• Hanabi AI Inc. (сервис Fish Audio) — для синтеза речи (Text-to-Speech) и формирования голосовых ответов AI-экспертов.
  Передаваемые данные: текст ответа AI-эксперта; при использовании функции голосового клонирования для гештальт-сессий — биометрический образец голоса, предоставленный пользователем.
  Цель: исполнение договора оказания услуг (озвучивание ответа, персонализированный голос).

2. Объединённые Арабские Эмираты (код страны 784):

• Telegram FZ-LLC — для обеспечения работы Telegram-бота и Telegram Mini App сервиса.
  Передаваемые данные: идентификаторы Telegram пользователя, содержание переписки с ботом.
  Цель: исполнение договора оказания услуг (доставка сообщений через инфраструктуру Telegram).

Правовое основание трансграничной передачи (ст. 12 ФЗ-152): исполнение договора оказания услуг, стороной которого является субъект персональных данных. Без передачи данных в указанные иностранные юрисдикции оказание услуг сервиса технически невозможно.

Оператор уведомил Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) о намерении осуществления трансграничной передачи персональных данных в указанные страны в порядке, установленном ст. 12 ФЗ-152.

7. Использование искусственного интеллекта

В сервисе Pocket AI Coach используются технологии искусственного интеллекта (большие языковые модели Google Gemini, технологии распознавания и синтеза речи Groq, Fish Audio).

Оператор разъясняет:

1. Содержание диалогов пользователя с AI-экспертами передаётся AI-сервисам (Google) для генерации ответов в режиме реального времени.
2. Оператор НЕ использует содержание диалогов пользователей для дообучения, тонкой настройки или иной модификации AI-моделей.
3. Поставщики AI-сервисов (Google, Groq, Fish Audio) могут самостоятельно применять переданные им данные в соответствии со своими публичными политиками. Оператор рекомендует пользователю ознакомиться с публичными политиками обработки данных указанных сервисов на их официальных сайтах.
4. Ответы AI-экспертов носят информационный и образовательный характер. Они НЕ являются медицинской, психиатрической, юридической или иной профессиональной помощью и НЕ заменяют её. Принятие пользователем решений на основании ответов AI остаётся под его собственной ответственностью.

8. Несовершеннолетние

Бот доступен пользователям с 14 лет. Для подростков (14–17 лет):

• В соответствии с 152-ФЗ ст. 9 ч. 4 несовершеннолетние с 14 лет могут самостоятельно давать согласие на обработку своих персональных данных
• Темы 18+ полностью заблокированы
• Работает наставник ZEST / ZESTINA (специализированный подростковый эксперт)
• При угрозе жизни администратор будет уведомлён

Лицам младше 14 лет использование сервиса не предусмотрено.

9. Голосовые данные (гештальт-терапия)

При использовании гештальт-терапии пользователь предоставляет голосовой образец третьего лица. Это биометрические данные.

• Образец обрабатывается на защищённых серверах для создания голосового ответа
• Используется только для терапевтической сессии
• Пользователь подтверждает право на использование записи
• Голос можно удалить в любой момент

10. Безопасность

• Переписка конфиденциальна
• При угрозе жизни (суицид, насилие) администратор может быть уведомлён
• Данные хранятся на защищённом сервере

11. Удаление учётной записи и данных (152-ФЗ ст. 14)

Вы можете в любой момент самостоятельно удалить свою учётную запись и все связанные с ней персональные данные через интерфейс сервиса:

• В Telegram-боте: команда /delete_account (или /deletedata)
• В мини-приложении: «Профиль» → «Опасная зона» → «Удалить аккаунт»

Удаление происходит немедленно и необратимо. Удаляются: история переписок, профиль и настройки, реферальный баланс и реферальный код, право на бесплатный реплей купленных озвучек, голосовые образцы (если предоставлялись). Часть финансовой телеметрии анонимизируется (привязка к Вашему идентификатору обнуляется), но обезличенные записи сохраняются для целей внутреннего учёта.

Если на момент удаления у Вас активна подписка, остаток оплаченного периода сгорает. Возврат остатка возможен только до удаления — обратитесь в поддержку: @Sergei_Simfenin.

12. Контакты

По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъекта (ст. 14 ФЗ-152): the.ann.ser@gmail.com

По техническим и сервисным вопросам: @Sergei_Simfenin